Prendre rendez-vous Doctolib
Nous respectons toutes les mesures sanitaires contre le COVID 19

Search

Retrait en magasin

> Votre livraison est totalement offerte
> Le délai de livraison en magasin est de 7 jours (Délais annoncés en jours ouvrés)
> Une pièce d’identité vous sera demandée
> Vous disposez d’un délai de 15 jours ouvrés pour venir récupérer votre colis.

Livraison à domicile par nos soins ou par transporteur

> 5€ et offerte à partir de 200€ d’achat
> Le délai de livraison est de 48h après expédition (Délais annoncés en heures ouvrées).
> Une pièce d’identité vous sera demandée

Retour et remboursement

Pour toute demande de retour et de remboursement, merci de contacter au préalable notre service Réclamations via notre formulaire . Attention pas d’échange hors produit défectueux. Nous vous rappelons que les colis voyagent sous votre responsabilité, il est donc IMPÉRATIF, de vérifier votre colis avant d’accepter la livraison. Si votre colis est abîmé, vous devez REFUSER la livraison en inscrivant le motif de refus sur le bon du transporteur. Dès lors, dès retour de votre colis, nous vous expédierons un nouvel article ou procéderons à un remboursement, selon vos souhaits.

L’article ne me convient pas

Si, dans un délai de 14 jours après réception du colis , l’un des articles ne répondait pas à votre attente, vous pouvez demander le remboursement de votre achat. Il suffit de nous contacter par mail puis de nous le retourner en état neuf et dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires et consommables non utilisés, ainsi que les documents dans leurs pochettes scellées, le cas échéant. L’ensemble des éléments à retourner doivent être emballés dans un colis destiné au transport. Y joindre une copie de la facture mentionnant les raisons du retour. Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge. Ce droit de rétractation ne peut être exercé sur le matériel d’hygiène (oreiller, chaise garde-robe etc..). sur du matériel entamé. Dans le cas de matériel incomplet ou de conditionnement abimé, les frais de remise en état seraient déduits de votre remboursement. Vous serez remboursé dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit dans nos locaux. Aucun retour ne sera accepté sans notre accord préalable.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande mais il existe plusieurs cas de figure : – Vous souhaitez annuler votre commande et le colis n’a pas encore été expédié. Il vous suffit de nous appeler au 04 86 67 66 44 ou de nous contacter par le biais des formulaires disponibles sur notre site (sur notre Page de contact) et de demander l’annulation. Le traitement de votre commande sera interrompu et vous serez remboursé (en fonction de votre mode de paiement : votre Carte Bancaire ne sera pas débitée, votre compte PayPal sera re-crédité.).

– Vous souhaitez annuler votre commande mais le colis a déjà été expédié. Il vous suffit alors de refuser le colis au moment de la livraison. Vous serez remboursé (hors frais de port) dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise dans nos locaux.

Back to Top
Product has been added to your cart